Coordenador - Como usar o DISC

06/11/2015 14:19

USANDO O DISC NO PROCESSO DE SELEÇÃO

Uma das ferramentas utilizadas para determinar o perfil comportamental foi apresentada em 1928 pelo psicólogo Dr. William Moulton Marston (1893-1947) em seu livro "Emotions of Normal People”.  Chamada de Avaliação Disc trata-se de uma teoria que determina alguns padrões de comportamento. A ideia é examinar o comportamento das pessoas em um determinado ambiente diante de determinada situação.

     Em seu livro Marston afirma existir quatro tipos básicos de comportamentos previsíveis observados nas pessoas dependendo do ambiente e situação que se encontram: Dominância (D), Influência (I), Estabilidade (S) e Conformidade (C), (variações nestes termos podem ocorrer em função do referencial utilizado).

Dominância: Pessoas com alta pontuação no fator "D" são muito ativas ao lidar com problemas e desafios. Descritas como egocêntricas, diretas, ousadas, dominadoras, exigentes, enérgicas, determinadas. Já baixas pontuações “D” indicam pessoas mais moderadas e conservadoras, descritas como discretas, realistas, conservadoras, pacíficas, precavidas e modestas.

InfluênciaPessoas com altos escores de "I" gostam de influenciar os outros através de conversas e atividades e tendem a ser emocionais. São descritas como entusiastas, persuasivas, convincentes, amistosas, comunicativas, confiantes e otimistas. Já aqueles com baixos escores de "I" influenciam mais por dados e fatos e não com sentimentos, sendo descritos como reflexivos, seletivos, factuais, recatados, desconfiados, pessimistas.

Estabilidade: Pessoas com altos escores em "S" apreciam um ritmo constante, segurança e não gostam de mudanças súbitas. São indivíduos descritos como pacientes, confiáveis, calmos, leais, persistentes, gentis, previsíveis. Já baixos escores em "S" estão relacionados ao apreço por mudança e variedade e tais indivíduos são descritos como móveis, alertas, inquietos, impetuosos, espontâneos, impacientes e até mesmo impulsivos.

Conformidade: Pessoas com alto escore em "C" valorizam aderir a regras, regulamentos e estrutura. Gostam de atuar com qualidade e fazer certo desde a primeira vez. São descritas como disciplinadas, cautelosas, sistemáticas, precisas, analíticas, perfeccionistas e lógicas. Já os com baixos escores em "C" tendem a desafiar regras e buscam independência. Descritos como independentes, obstinados, voluntariosos, teimosos, rebeldes, arbitrários e indiferentes a detalhes.

     Alinhando adequadamente o comportamento ao setor da academia você poderá aumentar a produtividade e assim melhorar a qualidade dos serviços. Por exemplo, qual a melhor combinação para a aréa de ginástica? 

D – DIRETIVO (DOMINÂNCIA) + C – CRÍTICO (CONFORMIDADE)

 ou 

I – INTERATIVO (INFLUÊNCIA) + S – SINERGISTA (ESTABILIDADE

Para respoonder a essa pergunta basta analisar as características necessárias ao professor de ginástica e relacioná-las aos perfis acima. 

Resposta: I + S.

     É importante ressaltam também que essa técnica pode ser utilizada não só para análise do perfil do novo colaborador, mas também, para determinar o comportamento dos colaboradores diante de seus clientes que por sua vez apresentam diferentes comportamentos e um atendimento com base na avaliação DISC pode provocar uma melhor sintonia entre professor e aluno. Conversaremos sobre isso mais adiante quando falarmos sobre “ATENDIMENTO”. Conhecer-se e conhecer os outros traz inúmeros benefícios para a vida pessoal e profissional. Conhecer o perfil comportamental pode ser a chave para abrir a porta do entendimento do outro, ou de nós mesmos.

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ADILSON SILVA

Adilson Silva é professor de Educação Física com especialização em Avaliação da Performance Humana, MBA em Marketing e Membro pesquisador do Laboratório da Avaliação da Performance Humana da Universidade de Pernambuco. Com mais de 25 anos de experiência em fitness o Prof. Adilson Silva hoje se dedica a Training Company Support atuando como consultor, palestrante e ministrando cursos voltados para profissionais e estudandes de Educação Física.

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